Accompagnement des propriétaires et occupants de bâtiments

Des conseils de proximité pour les particuliers délivrés par les conseillers des Espaces conseil FAIRE

L’ADEME a mis en place, depuis 2001, en partenariat étroit avec les collectivités territoriales et les associations, un réseau d’information et de conseils de proximité sur l’efficacité énergétique, les énergies renouvelables et le changement climatique : les Espaces INFO→ÉNERGIE (EIE), membres du réseau Faciliter, accompagner et informer pour la rénovation énergétique (FAIRE) et les plateformes de la rénovation thermique. Ce réseau est aujourd’hui devenu le réseau des Espaces conseils FAIRE.

Les conseillers FAIRE assurent un service d’informations de proximité, neutre et gratuit sur l’énergie et aident les particuliers à concrétiser leur projet en toute objectivité : informations d’ordre technique, financier, fiscal et réglementaire, calculs simplifiés intégrant les enjeux environnementaux afin de faciliter un choix énergétique, orientation vers l’ensemble des organismes, bureaux d’études ou entreprises susceptibles d’intervenir dans le domaine technique concerné par la demande, présentation des matériels disponibles sur le marché…

Site des Espaces conseil FAIRE

Chiffres clés

En 2019, le réseau constitué de 40 conseillers dans 26 structures a conseillé plus de 19 000 personnes.

L’action des Espaces INFO→ÉNERGIE en Grand Est est évaluée systématiquement :

  • satisfaction du service (enquête après chaque conseil) : 96,6 % des particuliers sont satisfaits ;
  • passage à l’acte (enquête 1 an après le conseil) : 65,5 % des particuliers conseillés ont réalisé des travaux lourds, 62,1 % de ces personnes affirment que l’EIE a contribué à cette décision, soit un impact régional de :
    • 6 463 tonnes de CO2 évitées,
    • 3 977 tonnes d’équivalent pétrole économisées,
    • 42,3 millions d’euros d’investissements réalisés sur le territoire.

Quelques documents de référence