Accompagnement des propriétaires et occupants de bâtiments

Des conseils de proximité pour les particuliers délivrés par les Espaces INFO→ÉNERGIE

L’ADEME a mis en place, depuis 2001, en partenariat étroit avec les collectivités territoriales et les associations, un réseau d’information et de conseils de proximité sur l’efficacité énergétique, les énergies renouvelables et le changement climatique : le réseau des Espaces INFO→ÉNERGIE.

Plus d’une quarantaine de conseillers techniques répartis sur toute la région Grand Est au sein d’Espaces INFO→ÉNERGIE assurent un service d’informations de proximité, neutre et gratuit sur l’énergie et aident les particuliers à concrétiser leur projet en toute objectivité : informations d’ordre technique, financier, fiscal et réglementaire, calculs simplifiés intégrant les enjeux environnementaux afin de faciliter un choix énergétique, orientation vers l’ensemble des organismes, bureaux d’études ou entreprises susceptibles d’intervenir dans le domaine technique concerné par la demande, présentation des matériels disponibles sur le marché…

Site des Espaces INFO→ÉNERGIE

Des plateformes de la rénovation énergétique, service public de la performance énergétique de l’habitat

Les plateformes de la rénovation énergétique assurent l’accompagnement des particuliers qui souhaitent diminuer la consommation énergétique de leur logement et complètent le dispositif des Points Rénovation Info Service (PRIS). Elles :

  • mobilisent les structures et les acteurs publics et privés pour atteindre les objectifs de rénovation énergétique des logements du territoire en cohérence avec les objectifs nationaux ;
  • stimulent la demande en travaux de rénovation des particuliers et facilitent leur passage à l’acte (deux parcours peuvent être proposés aux particuliers en fonction du type d’accompagnement dont ils ont besoin : un parcours « facilité » ou un parcours « intégré ») ;
  • contribuent à la structuration de l’offre des professionnels du bâtiment. Elles favorisent leur qualification dans le cadre du déploiement du signe Reconnu garant de l’environnement (RGE) avec l’émergence d’une offre coordonnée de travaux de qualité, via l’animation de réseaux d’acteurs, la capitalisation des ressources, les retours d’expériences ou encore la constitution de groupements capables de proposer des « bouquets de travaux » et de réaliser les chantiers intégrant la maîtrise d’œuvre et les architectes. La formation et la qualification des professionnels pour accéder à l’obtention d’un signe RGE, via la mobilisation de l’offre de formation locale et l’articulation avec le centre de ressources, membre du réseau Bâti environnement espace pro (BEEP) est également une mission des plateformes ;
  • engagent le secteur bancaire et mobilisent les financements publics et les mécanismes de marché (CEE, etc.) pour proposer une offre de financement adéquate afin de faciliter l’accès aux financements existants (Éco-prêt à taux zéro [Éco PTZ], prêts à taux bonifiés) et contribuer au développement d’une offre financière adaptée aux caractéristiques du marché de la rénovation en habitat privé.

Carte des plateforme territoriales de rénovation de l'habitat Région Grand Est, voir descriptif détaillé ci-dessous
(Cliquez sur la carte pour l’agrandir)

Descriptif détaillé de la carte (PDF - 212.5 Ko)

Chiffres clés

En 2017, le réseau a réalisé :

  • des actions de conseil : 12 974 personnes conseillées (94,2 % de particuliers), dont 15 % l’ont consulté plusieurs fois :
    • 4 495 personnes en Alsace,
    • 6 998 personnes en Lorraine,
    • 1 491 personnes en Champagne-Ardenne ;
  • des actions de sensibilisation : 455 actions d’animation (foires, salons, conférences, ateliers…) hors médias.

L’action des Espaces INFO→ÉNERGIE en Grand Est est évaluée systématiquement :

  • satisfaction du service (enquête après chaque conseil) : 96,6 % des particuliers sont satisfaits ;
  • passage à l’acte (enquête 1 an après le conseil) : 65,5 % des particuliers conseillés ont réalisé des travaux lourds, 62,1 % de ces personnes affirment que l’EIE a contribué à cette décision, soit un impact régional de :
    • 6 463 tonnes de CO2 évitées,
    • 3 977 tonnes d’équivalent pétrole économisées,
    • 42,3 millions d’euros d’investissements réalisés sur le territoire.

Quelques documents de référence